REGULAMIN WYKONYWANIA USŁUG W ZAKRESIE PRZESYŁANIA I DORĘCZANIA PRZESYŁEK PRZEZ FIRMĘ TRANS GLAS SP. Z O.O.
§1
Regulamin obowiązuje Klientów, pracowników TRANS GLASS SP. Z O.O. oraz podmioty współpracujące z TRANS GLASS SP. Z O.O. przy wykonywaniu usług.
§2
TRANS GLASS SP. Z O.O. zastrzega sobie prawo przekazywania zleceń transportowych firmą zewnętrznym, z którymi TRANS GLASS SP. Z O.O. ma podpisaną stosowną umowę handlową.
§3
- Nadawca – podmiot wysyłający przesyłkę do Odbiorcy.
- Odbiorca – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna wymieniona przez Nadawcę jako odbiorca przesyłki.
- Zleceniodawca – podmiot który zleca TRANS GLASS SP. Z O.O. wykonanie usługi przewozowej lub pocztowej, Zleceniodawcą może być Nadawca, Odbiorca lub osoba trzecia.
- Płatnik – płatnikiem może być Nadawca, Odbiorca lub Zleceniodawca, w zależności od umowy.
§4
- Przesyłka, po telefonicznym lub elektronicznym zgłoszeniu na oficjalnej stronie: www.przewozy-okonek.pl za potwierdzenie pracowników TRANS GLASS SP. Z O.O., jest odbierana spod wskazanego adresu w danej miejscowości.
- Złożenie zamówienia stanowi dowód zapoznania się i treści niniejszego regulaminu, zasad pakowania oraz cennika. Od tego momentu wszystkie postanowienia tego regulaminu, zasad pakowania oraz cennika staja się wiążące dla obu stron i oznaczają zawarcie umowy o świadczenie chyba, że stosowana umowa między stronami stanowi inaczej.
- Zasadą jest doręczanie przesyłki Odbiorcy do rąk własnych.
- W przypadku gdy Odbiorca odmówi przyjęcia przesyłki jest ona zwracana Nadawcy. Koszty przewozu (w obie strony) ponosi Nadawca.
- W przypadku wykonywania usługi przewozu przesyłek lub usługi pocztowej na zlecenie Zleceniodawcy i na jego koszt, w razie odmowy uiszczenia należności na rzecz TRANS GLASS SP. Z O.O. przez Zleceniodawcę, do jej zapłaty zobowiązany jest Nadawca.
- W przypadku nieobecności Odbiorcy, przedstawiciel TRANS GLASS SP. Z O.O. (lub jego podwykonawcy) pozostawia awizo ze wskazaniem gdzie i kiedy Adresat może osobiście (lub przez upoważnionego przedstawiciela) odebrać przesyłkę lub zamówić kolejną dostawę przesyłki do swej siedziby. Po upływie terminu odbioru, o ile nie miał miejsca żaden z wniosków Odbiorcy lub Nadawcy, o których mowa poniżej, przesyłka zwracana jest Nadawcy na jego koszt.
- Za odmowę przyjęcia przesyłki uważana jest także odmowa uiszczenia jakichkolwiek należności o których mowa w niniejszym Regulaminie.
§5
- Nadawca jest obowiązany oddać TRANS GLASS SP. Z O.O. przesyłkę w stanie umożliwiającym jej prawidłowy przewóz i wydanie bez ubytku i uszkodzenia.
- Rzeczy, które ze względu na ich właściwości wymagają opakowania, Nadawca jest obowiązany oddać TRANS GLASS SP. Z O.O. w opakowaniu, które powinno między innymi:
- być zamknięte i zabezpieczone skutecznym środkiem takim jak taśma samoprzylepna, plomby czy pieczęcie lakowe;
- być odpowiednio wytrzymałe;
- uniemożliwiać dostęp do zawartości bez pozostawienia widocznych śladów;
- być opisane gdy wymagają tego właściwości lub zawartość przesyłki, poprzez oznakowanie np. „góra/dół” lub „uwaga szkło.” W opakowaniu przesyłki nie wolno stosować zabezpieczeń mogących uszkodzić tę lub inne przewożone przesyłki
- Opakowanie przesyłki wlicza się do jej masy.
§6
- Nadawca gwarantuje, iż zawartość każdej przesyłki jest prawidłowo i zgodnie ze stanem rzeczywistym zadeklarowana.
- Od momentu przyjęcia przesyłki do chwili jej doręczenia TRANS GLASS SP. Z O.O. może dokonać sprawdzenia czy przesyłka odpowiada oświadczeniom Nadawcy oraz w celu sprawdzenia zabezpieczenia wewnątrz opakowania.
- Jeżeli zachodzi konieczność sprawdzenia zawartości przesyłki lub jej zabezpieczeń, to sprawdzenia takiego dokonuje się w obecności Nadawcy, a jeżeli wezwanie go nie jest możliwe albo gdy nie zgłosi się przedstawiciel, TRANS GLASS SP. Z O.O. dokonuje sprawdzenia w obecności dwóch osób zaproszonych przez siebie do tej czynności.
- Niezgodności stanowią podstawę do odmowy przyjęcia przesyłki do przewozu, a także zmiany warunków umowy.
§7
- Z przewozu są wyłączone rzeczy:
- których przewóz jest zabroniony na podstawie odrębnych przepisów;
- niebezpieczne w rozumieniu odrębnych przepisów w tym w szczególności: materiały łatwopalne, wybuchowe lub radioaktywne, substancje żrące lub cuchnące, broń i amunicja;
- zawierających narkotyki lub leki i środki psychotropowe, z wyjątkiem przedmiotów wysyłanych w celach naukowych lub medycznych przez ustawowo do tego upoważnione instytucje oraz towarów opodatkowanych akcyzą np: papierosy, alkohol;
- zawierających zwłoki i szczątki zwłok ludzkich;
- mających na opakowaniu lub widocznej części zawartości napisy lub rysunki naruszające dobra chronione przez prawo;
- zawierających dzieła sztuki, antyki, kamienie i metale szlachetne w jakiejkolwiek postaci bądź formie, waluty, zbywalne papiery wartościowe, certyfikaty i jakiekolwiek inne walory zbywalne.
- W przypadku stwierdzenia naruszenia przez Nadawcę powyższych postanowień TRANS GLASS SP. Z O.O. może:
- odesłać na koszt Nadawcy rzeczy wyłączone z przewozu.
- nałożyć na Nadawcę lub Odbiorcę karę umowną w wysokości pięciokrotnej kwoty należnej TRANS GLASS SP. Z O.O. z tytułu wykonania usługi.
- TRANS GLASS SP. Z O.O. może odmówić wykonania usługi bez podania przyczyny oraz w przypadku:
- czasoprzestrzennej niemożności jej wykonania,
- niewłaściwego zabezpieczenia przesyłki przez Zleceniodawcę,
- gdy istnieje uzasadnione podejrzenie, iż deklaracja zawartości i/lub jego wagi nie zgadza się ze stanem faktycznym. nie nadają się do przewozu;
- niebezpieczne w rozumieniu odrębnych przepisów w tym w szczególności: materiały łatwopalne, wybuchowe lub radioaktywne, substancje żrące lub cuchnące, broń i amunicja;
- ma prawo do odmowy przyjęcia przesyłki, jeśli Nadawca lub Odbiorca przesyłki znajduje się w rejonie stale lub czasowo wyłączonym z obsługi.
§8
Nadawca ma obowiązek zamieścić na przesyłce bądź jej opakowaniu adres który musi być czytelny, bez śladów wycierania lub skreśleń, a w szczególności musi posiadać kod pocztowy.
§9
- W przypadku uszkodzenia lub ubytku przesyłki przedstawiciel TRANS GLASS SP. Z O.O. obowiązany jest spisać protokół w obecności Odbiorcy, w którym ujęta będzie data i godzina doręczenia oraz opis uszkodzenia lub ubytku przesyłki. Prawidłowo sporządzony protokół (podpisany przez Odbiorcę) jest podstawą do przyjęcia reklamacji.
- Wskutek przyjęcia przez Odbiorcę przesyłki bez zastrzeżeń wygasają wszelkie roszczenia przeciwko TRANS GLASS SP. Z O.O.
- TRANS GLASS SP. Z O.O. ponosi odpowiedzialność jedynie za zawinione uszkodzenie, utratę lub ubytek przesyłki w okresie od jej przyjęcia od Nadawcy do momentu wydania Adresatowi.
- Likwidacji szkody i wypłaty odszkodowania dokonuje w imieniu TRANS GLASS SP. Z O.O. upoważniony ubezpieczyciel.
- TRANS GLASS SP. Z O.O. ponosi odpowiedzialność odszkodowawczą jedynie za rzeczywiste straty związane z utratą, ubytkiem lub uszkodzeniem przesyłki.
- Odpowiedzialność TRANS GLASS SP. Z O.O. nie obejmuje szkód z tytułu nie wykonania lub nienależytego wykonania usługi, polegającej na utracie korzyści, zysków lub dochodów, zarówno w stosunku do Nadawcy jak i osób trzecich.
- W wypadku utraty, ubytku lub uszkodzenia przesyłki TRANS GLASS SP. Z O.O. ponosi odpowiedzialność materialną za koszty związane z odkupieniem lub naprawą przesyłki, nie więcej jednak niż do kwoty stanowiącej górną granicę odpowiedzialności 1000pln.
§10
- Opłata za przesyłki następuje według obowiązującego cennika i umowy. Terminy i formy płatności uzgadniane są każdorazowo z Nadawcą.
- Koszty każdorazowej próby doręczenia przesyłki są naliczane według oficjalnego cennika TRANS GLASS SP. Z O.O. w dniu nadania i ponoszone są przez Płatnika.
- Nadawca ponosi odpowiedzialność za uzasadnione koszty i wydatki poniesione przez TRANS GLASS SP. Z O.O. (włącznie z kosztami przechowywania), za straty, kary, mandaty i inne.
§11
- Roszczenia z tytułu nienależytego wykonania usługi wygasają wskutek przyjęcia przesyłki bez zastrzeżeń.
- Zgłoszenie reklamacji powinno zawierać:
- Nazwę lub nazwisko i adres reklamującego;
- Kopię listu przewozowego i numer przesyłki; Kwotę roszczenia;
- Podpis reklamującego lub osoby przez niego upoważnionej z załączonym pełnomocnictwem.
- Reklamacja powinna być rozpatrzona w terminie 3 miesięcy licząc od dnia wniesienia prawidłowej reklamacji.
- Po rozpatrzeniu reklamacji, TRANS GLASS SP. Z O.O. powiadamia pisemnie reklamującego o sposobie załatwienia reklamacji, ewentualnym odszkodowaniu oraz terminie i sposobie przekazania należności.
- Reklamacje zgłoszone po terminie lub reklamacje wniesione przez osobę nieuprawnioną traktuje się jak nie wniesione.
- Przesyłka nie doręczona może zostać otwarta w celu uzyskania danych umożliwiających jej doręczenie lub zwrócenie Nadawcy.
§12
Firma nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy pozostawione w pojazdach po wysiadce osoby przewożonej.
§13
- Indywidualne umowy z Klientami mogą zawierać odmienne postanowienia od postanowień zawartych w niniejszym regulaminie. W takim przypadku postanowienia regulaminu mają zastosowanie, o ile postanowienia umowy nie regulują poszczególnych spraw inaczej.
- Nadawca wraz z podpisaniem dowodu nadania, wyraża zgodę, aby TRANS GLASS SP. Z O.O. przetwarzał jego dane osobowe zawarte w dokumencie przewozowym oraz zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.1997r. o ochronie danych osobowych, Dz.U. Nr 133 poz. 883, niezbędne dla procesu realizacji przez TRANS GLASS SP. Z O.O. usługi.